采访公司：上海乐荟包装印刷有限公司

采访对象：张磊总经理

采购产品：ERP

张磊总经理：

我是 96 年北印毕业的，然后从业大概算 25 年了，我是从这个开印刷机，然后毕业以后在车间开印刷机，然后做机长，然后做业务，然后这样的一个过程。

我就毕业就进那个紫丹，创业是 2, 005 年，正是 15 年了。我们目前现在就是两个工厂，就是这个南通这边是一个工厂，然后另外一个我们是有一个越南的工厂。对，越南工厂主要是针对美国市场。

这一次疫情确实对我们，因为我们说白了，这个两工厂运行也是一年多一点的时间，对吧？那以前的话其实还是这个都是现场的这样子去操作的，那这个疫情确实改变了很多东西。那我们现在也逐渐在习惯这个，那我们现在其实办公场地，我们还上海还有办公室，所以我们实际上等于是三个地方在运作。

那等于是说我们很多的这种职能，很多东西实际上都是分开的，都不是在工厂里边，有很多东西不是在工厂里边的，所以这个就是对于整个的这个管理来讲，对我们来讲也是一个非常全新的一个挑战，就是说因为现在咱们大家也慢慢慢慢被逼的，数据的传输网络的一些东西，因为我们现在也用这个系统，管理系统也是用ERP。

那我们现在开单的话，整个的这个前期的部分都是在中国完成的，那越南工厂只是，怎么讲呢？就是说执行的部分。就是说生产，然后包括这个计划、这个品质控制，仓库这些东西在那边。那其实前端这个大脑的这个部分，就是说从接单一直到这个进系统，然后生成这个我们讲就是作业指导书，这所有的这一部分来讲都是在中国这边完成的。

对，基本上来讲，现在那因为都是因为我们系统也是布在这个云上面啊。就是大家都是这样的去操作，现在用了一年多下来应该还好，就是整个系统还是比较正常。

我们实际上从我自己创业到现在的也差不多 16 年，也有 16 年，那实际上就是说这是一个认识不断深化的一个过程，那以前可能就是认为说这个系统到底怎么用？来干嘛用？是不是？那实际上现在你会发现确确实实对于你，你要做大做强来讲，这是一个特别重要的一个部分，一个我自己对这个的理解，我谈谈我的理解。

就说做系统很重要的点在什么地方？就说首先第一点，我一直说就是一个数据留存的问题，就是说你的因为现在的这个跟以前不一样，就是人员变化，这是一个相对无法掌控的一个事，任何公司不管你的公司再牛对不对？一定会面临到这个人员更替的问题。那所以这个对于你整个数据的一个保存，这是一个非常重要的一个部分。那你比如说你一用 Excel 表格或者用什么东西，对不对？那这个的话很容易，可能就是他愿意给你就给你，不给你可能就可以拿掉了，对吧？就会造成这样的一种情况，就是说因为这种数据其实对于一个企业来讲，这是非常非常重要的一个无形资产，对不对？就说因为时间越久，你可能一年、两年感能感觉不到。但是你做的时间越久，实际上这个东西就会变成一个无形资产的一个东西，就是这种数据的累积，后边的新人进来，他有通过这些东西，他可以得到很多的这种培训也好，什么也好，就很容易上手。所以这是一个非常重要的，我觉得这是一个最重要的一个考量。最开始我们最初的一个出发点实际上也从这个部分，对吧？

那另外一个就是像现在一个协同的问题，对不对？因为现在都是这个都是通过云服务器，那相对来讲就是你这种异地的这种操作，那就是大家在不同的地方相互地沟通。因为要上系统一定是需要标准化，对不对？就逼着你去做标准化的工作，就是说特别是流程的东西，那你一定是需要有倒逼的，对吧？那通过这个系统的东西，你可以把你逼着，你必须需要这样子去走，那这样对整个的企业的一个标准化、数据化、标准化这是也是一个非常大的帮助。

用系统很重要的点在哪里？你要能够形成可复制、可 copy 的这一套的整套的东西出来，这才是重要的点，是不是？那我们原来在南通这边上，你们系统第一次上这个系统，是不是？然后我们上完了大概一年不到，是吧？半年左右的时间。然后我在越南上第二次的时候，那就比第一次方便很多，对不对？那就是我们虽然还做了很多的一些调整，那我们想我们第三个厂，第四个厂，那我们去 copy 就很容易了，对不对？这就非常非常方便了嘛。这个就是说我整把人过几个人一拉，然后我整个系统一上，这个事情就马上就可以了。

所以这个实际上这是一个非常重要的点，但大家就是形成你要有输出的东西，你可以这个东西当做一个标准化的东西可以输出，这是特别重要的点，对不对？

现在你像中国很多很多的企业做到一定程度就完蛋，在哪里？就是说白了就是你管理能力达不到了。你说你要管理一个厂，你老板坐在这里，两个厂你可以一半，那再多你不可能那你整个你的所看的东西完全是要不一样，对吧？所以你一定是要有标准化。东西在那里就是虽然你不看着，但是我知道它会是什么，它一定是这个样子的，它不会差到哪里去。

但是你如果不是这样子操作，你是靠一个厂长，那这个厂长他的凭他的本事，那你就肯定完蛋了。每个厂长的水平是不一样的，每个厂长的想法也是不一样。那你就变成没有办法去处理这个事情了，那你马上就失控了。

管理很重要？在哪？其实就是在范围之内，对不对？你就是控制的这个范围之好与不好，上线下线我能够知道对不对？上限可以无限，但是下限你不能低于这个线，对不对？

这个 ERP 实际上，在这之前我们也用过不同的人家，然后在很多好几年前我们也选过不同的人家，那就是说因为怎么讲呢？就是因为我们这个印刷行业实际上就是还是不是那么标准化的东西。那对于我们这种就是说还不是那么大的企业来讲，那我刚才讲过，其实 ERP 很重要的点在哪里？就是把你的流程要固化下来，对不对？你要把你的整个流程下来，然后数据留存下来，那这样的话就是说如果是你选这种很大的系统，然后所有东西都需要重新来过的，那实际上这个对我们这种企业来讲还是压力很大啊。

说实在的,就是你上线非常慢，那你们这个迅越相对来讲，它本来就是针对这个行业然后去做的，那他已经就是你们做这个也做了很多年，对吧？那可能参考了很多的印刷厂的这个经验，对不对？包括流程，包括一些这个部分，那这样的话相对来讲对我们上手来讲会更快。那我们也可以去借鉴。

迅越的团队，还是对我们比较配合，然后能够配合我们一起去做一些调整。我们认为就是说这个后续服务，这是非常重要的，也是我们考很考量的一个东西。那因为一些很多小的公司，然后把这个软件买过来，那他没有二次开发的能力，或者是因为管理上面来讲，包括你的流程一定会不断地需要优化，并不是一成不变的，对吧？一个企业，你说你这个 50 人、 100 人、 200 人、 1, 000 人，你这个肯定你的流程的设置肯定是需要不断地做调整，那这样的话一定会牵扯到，就是说后续的一个开发服务的问题。所以我觉着这个就是说这个对选择来讲，对公司的实力，后续的这个二次开发的这种能力，就说这种服务的意识，这个来讲是我们考虑的非常重要的一个因素。

我是乐荟文具，我们乐荟文具南通工厂和乐荟文具越南工厂，我们都在使用迅越ERP。